Destinadas à automatização dos processos, administrativos ou de suporte à produção,
as infra-estruturas de Workflow permitem suportar todo o fluxo de trabalho ao longo
de uma organização, separando as regras dos processos das aplicações que gerem os
dados operacionais.
A maioria das empresas procura constantemente novas formas de
aumentar a performance, responder às exigências do mercado e atingir os objectivos.
Esta busca constante resulta, normalmente, num grande número de projectos desenhados
para melhorar os processos das organizações. No entanto, há alturas em que há tantos
projectos de melhoria de processos a ocorrer em simultâneo, na mesma empresa, que
quase parece que o negócio da empresa é criar e gerir estes projectos e não produzir
bens ou serviços.
O que é que faz com que estes projectos de melhoria de processos
sejam, por vezes, tão dolorosos? O desafio de gerir eficazmente um processo do início
ao fim. Para apoiar as empresas a gerir os seus processos de forma rápida, eficaz,
com redução de custos e aumento da produtividade, existem as ferramentas BPM – (Business
Process Management).
As soluções BPM são sistemas que ajudam a desenvolver e gerir
processos de negócio “end to end” ou seja, desde a sua criação até ao resultado
final. A grande vantagem de um sistema BPM é a sua capacidade de reunir, num só
local, todos os processos dispersos em diferentes soluções para que possam ser geridos
mais eficazmente. Estes processos incluem, habitualmente, elementos internos e externos
à organização e diferentes tipos de interlocutores: colaboradores, parceiros e sistemas.
Em suma, uma ferramenta BPM permite gerir processos com todo o tipo de intervenientes,
combinando métodos de gestão com tecnologia de informação.
A Lusodata através da
implementação desta ferramenta permite às organizações gerirem os seus processos
como qualquer outro bem e melhorá-los ao longo do tempo.
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